介護事業所のYouTubeチャンネル名は事業所名にしないほうがいい｜届く相手が変わります
介護事業所がSNSや動画で情報発信をするとき、最初に迷うのがチャンネル名を「事業所名」にするか、それとも別の名前にするかです。
私は福祉用具貸与事業所「はぁとる」を運営していますが、YouTubeチャンネルの名前は事業所名にしませんでした。この記事では、その判断の理由を書きます。同じように事業所で発信を始めようとしている方の参考になればと思います。
チャンネル名を「介護用品チャンネル」にした理由
福祉用具貸与事業所の広報としてyoutubeを活用して認知や依頼を増やしていきたいと思っています。
うちは「はぁとる」という事業所ですが
youtubeチャンネルは
「介護用品チャンネル」
としました。
なぜはぁとるチャンネルとしなかったかというと、
一番最初に考えたことはこれから介護が必要になった方やそのご家族に対して知っていただきたい。
という理由からです。
なので、チャンネル名を「介護用品チャンネル」とし、広い知識を発信し、広く認知を取っていきたいと思いました。
はぁとるとしての身内ネタやより専門的な情報を発信していくことは需要があったり、見てもらえるかもしれませんが、それは同業者さんや福祉業界の方に向けた発信になります。
もちろんそれも行っていきますが、
今後も時間を見つけて動画撮影を頑張っていきたいと思います。
事業所名にすると、誰に届くのか
ここが判断の分かれ目でした。整理するとこうなります。
| 事業所名にした場合 | 一般名にした場合 | |
|---|---|---|
| 届く相手 | すでに事業所を知っている人、同業者 | これから介護が必要になる方とご家族 |
| 検索での見つかり方 | 事業所名で検索した人だけ | 「介護用品」「手すり」などの悩みから見つかる |
| 広がり方 | 地域内で完結しやすい | 地域外にも広がる |
介護が必要になったご家族が最初に検索するのは、事業所名ではありません。「歩行器 選び方」「手すり レンタル」といった、目の前の困りごとです。事業所名を知っているのは、すでにつながっている人だけです。
だから知られていない相手に届けたいなら、一般名のほうが有利だと判断しました。
同業者向けの発信も、もちろん価値があります
本文にも書いたとおり、身内ネタやより専門的な情報には需要があります。福祉用具専門相談員さん同士で共有したい内容は確実にあります。
ただ、それは目的が違う発信です。同じチャンネルで混ぜると、視聴者から見て「誰向けなのか」が分からなくなります。届けたい相手を先に決めてから、名前と内容を決める。この順番が大事だと思っています。
事業所が発信を始めるときに決めておくこと
これから始める方に向けて、私が先に決めておいてよかったと思う点を挙げます。
- 誰に届けたいか … ご家族か、同業者か、求人目的か。ここで名前も内容も変わります
- チャンネル名は検索される言葉を含むか … 事業所名は、知らない人には検索されません
- 続けられる本数か … 撮影は思ったより時間がかかります。最初から高い頻度を設定しない
- 個人情報が映らない撮影場所を決めておく … 利用者宅での撮影は原則避ける。商品説明なら事務所や倉庫で足ります
4つ目は介護事業所ならではの注意点です。後から気づくと動画を全部削除することになります。撮影場所は最初に決めてください。
撮影に必要なものは、多くありません
最初はスマートフォンで十分です。ただ、続けるうちに気になってくるのは画質より音でした。商品を説明する動画は、聞き取りにくいと最後まで見てもらえません。
三脚と、外付けのマイクがあるだけで見え方が変わります。最初に揃えるならこの2つだと思います。
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「見つけてもらう」ための知識は学べます
チャンネル名を一般名にしたのは、検索で見つけてもらうためでした。これはYouTubeに限らず、ブログでもホームページでも同じ考え方です。
介護事業所の発信でもったいないのは、良い内容なのに検索されない言葉で書かれているケースです。「歩行器のご紹介」より「歩行器 選び方 レンタル」のほうが、探している人に届きます。
このあたりは感覚でやるより、一度きちんと学んだほうが早いと実感しています。事業所の広報を担当することになった方や、これから発信を始める方は、体系立てて押さえておくと遠回りせずに済みます。
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福祉用具そのものの情報はこちらに
動画で扱っている介護用品については、福祉用具の紹介ブログに文章と写真でまとめています。住宅改修や手すり工事についてはリフォームの知識獲得ブログをご覧ください。
まとめ
- YouTubeチャンネル名を事業所名（はぁとる）にせず、「介護用品チャンネル」にした
- 理由はこれから介護が必要になる方とご家族に届けたかったから
- 事業所名は、すでに知っている人にしか検索されない
- 同業者向けの専門的な発信にも価値はあるが、目的が違うので混ぜない
- 始める前に、届けたい相手・名前・頻度・撮影場所（個人情報が映らないか）を決めておく
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