私の目さえ盗めば、何も言われない会社だった｜評価も属人化していたという話

今日、直行直帰を使って、退社時刻より前に帰っている社員に出くわしました。

直行直帰のルールは、文書で明示しています。周知もしています。

それでも、見えないところでは、こうなる。

最初に出てきたのは、怒りではなかった

「まぁ、そうなるよな」

出てきたのは、これでした。諦めに近い感情です。

自分でも少し意外でした。ルールを決めて、周知して、それを破られたのだから、怒ってもいいはずです。

でも怒りは出てこなかった。どこかで「こうなる人はいる」と思っていたからだと思います。

人の問題でもあり、構造の問題でもあった

今回に関して言えば、その人の性格によるところは大きいと思っています。

自分は苦労せずに仕事を回す、というクセのようなものがある人です。そういう人にとって、サボれるルールは「思いっきり活用するもの」になります。

ただ、その人を責めて終わりにすると、たぶん同じことがまた起きます。

今回の状況を整理すると、こうでした。

• 私の目さえ盗めば、何も言われない
• 私のほかに、評価する人がいない

こう書くと分かりますが、これはその人が特別にずるいという話ではありません。そういう構造だった、というだけです。

評価者が一人しかいない、という問題

以前、人を雇うと、その人はまず「経費」になるという記事で、属人化をやめたいのに進まない話を書きました。

今回気づいたのは、属人化していたのは業務だけではなかったということです。

評価も、私に属人化していました。

私が見ていれば成立する。私が見ていなければ成立しない。そういう状態を、自分で作っていたわけです。

人を増やして組織にしていこうとしているのに、見る側が一人のままなら、増えた分だけ「見えないところ」が増えます。

打つ手は決めました

監視を厳しくする方向ではなく、はじめから見える状態にしておくほうで入れます。

• 出勤・退勤の打刻に、位置情報を付ける
• 一人ひとりの予定を、みんなで管理する

この2つを入れます。これだけでも、抑止力は働きます。

大事なのは、私が見張るための仕組みにしないことです。

位置情報も予定も、全員が同じように出して、全員が見られる状態にする。そうすれば、見る人は私一人ではなくなります。

ずるをしにくくなるのは、社長に見られているからではなく、横にいる人に見えているからです。

本当に心配しているのは、別のところ

正直に書くと、その人が1時間早く帰ったこと自体は、たいした損害ではありません。

心配なのは、こちらです。

• まじめにやっている人が、それを見ているかもしれない
• 見たうえで、何も言わずに普通に働いているかもしれない
• そういう状態が続くと、まじめにやる理由のほうが先に壊れる

制度が壊れるより、こちらのほうが早いし、戻すのが難しいです。

一人のずるを取り締まるためではなく、まじめにやっている人が損をしないために、見える状態にする。順番としては、こちらだと思っています。

今日のまとめ

• ルールは明示していた。周知もしていた。それでも見えないところでは守られない
• 出てきたのは怒りではなく諦め。「こうなる人はいる」と、どこかで思っていた
• その人の性格によるところは大きい。ただし「私の目さえ盗めばいい」構造でもあった
• 業務だけでなく、評価も私に属人化していた
• 入れるのは打刻の位置情報と、予定の共同管理。社長が見張るのではなく、全員に見える状態にする
• 目的は取り締まりではなく、まじめにやっている人が損をしないこと

PR
性善説で作った制度が、どこで壊れるのか。評価と組織の本を読むと、だいたい同じところでつまずいていることが分かります。
マネジメント・評価制度の本を見る（Amazon）
※Amazonのアソシエイトとして、適格販売により収入を得ています。

同じ規模で、評価する人が自分しかいない。そういう会社の方、どうされていますか。